株式会社ワイイズム（以下「当社」）は、当社が運営するホーストレッキングファーム三浦海岸（以下「当施設」）をご利用のお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり大切に取り扱います。
1. 事業者
株式会社ワイイズム
〒238-0101 神奈川県三浦市南下浦町上宮田1751-3
代表取締役 小柳 充輝
2. 取得する情報
- お名前・ふりがな、メールアドレス、電話番号、ご住所
- ご参加者の年齢・身長・体重・乗馬のご経験など、安全に騎乗いただくために必要な情報
- ご予約内容（日時・コース・人数・お支払いに関する記録）、キャンセル待ちのご登録内容
- お問い合わせ・メール・フォームでいただいた内容と、当社からのご返信の記録
- ファンクラブ（うまのおうち）会員の方の会員IDやご登録プラン
- 撮影サービスをご利用の際の写真・動画
- 当社ウェブサイトの閲覧に関する情報（Cookie・アクセス解析による利用状況）
クレジットカード情報は決済代行会社が処理し、当社では保持しません。
3. 利用目的
- ご予約の受付・確認・変更・キャンセル、キャンセル待ちのご案内
- ご来場前後のご連絡（天候による中止のご連絡を含みます）
- 安全な体験のための配馬・コース判断・当日の安全管理
- お問い合わせへの回答
- 料金の精算・会計処理
- ファンクラブ会員特典のご提供
- 撮影サービスでのお写真・動画のお渡し
- サービスの改善・新しいサービスの検討（個人を特定しない統計として利用します）
- お客様の同意をいただいた場合のお知らせのご送付
- 法令に基づく対応
お客様が写っている写真・動画を当社のウェブサイトやSNSに掲載するときは、事前にご本人の同意をいただきます。
4. 第三者への提供
次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合（騎乗中の事故の際の救急・医療機関への連絡など）
- 国の機関等への協力が必要な場合
5. 業務の委託と外国にある事業者の利用
当社は、利用目的の範囲内で、予約システムの運用・メールの送受信・データの保管などを外部の事業者に委託しています。委託先とは個人情報の適切な取り扱いを定めた規約・契約を結び、必要な監督を行います。
委託先には、次のとおり外国（アメリカ合衆国）の事業者が含まれます。
- Google LLC … メール、ファイル保管、ウェブサイトのアクセス解析
- Vercel Inc. … 予約システムの運用
- Supabase, Inc. … 予約データの保管
- Resend … 予約確認などのメールの送信・受信
- Anthropic PBC、TypeSafe AI, Inc. … お問い合わせの分類や返信文案の作成の補助（AI）
AIのサービスには業務に必要な範囲の情報だけを送り、送った内容をAIの学習に使わない規約のサービスに限って利用します。お問い合わせの分類では、お名前・連絡先などを伏せてから送ります。AIがお客様へ自動で返信することはなく、返信やご予約に関する判断は必ず当社スタッフが行います。
アメリカ合衆国の個人情報保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（外国における個人情報の保護に関する制度等の調査）でご確認いただけます。
6. 安全管理のために講じている措置
- 組織的な措置：個人情報の取り扱いの責任者を定め、取り扱うスタッフと範囲を決めています。
- 人的な措置：スタッフに個人情報の取り扱いについて周知・指導しています。
- 物理的な措置：紙の台帳などは関係者以外が触れられない場所で保管しています。
- 技術的な措置：予約システムや業務アカウントへのアクセスをスタッフごとの認証と権限で管理し、通信を暗号化し、操作の記録を残しています。
- 外的環境の把握：外国の事業者を利用する際は、その国の個人情報保護制度を確認したうえで措置を講じています。
7. Cookie・アクセス解析
当社ウェブサイトでは、利用状況を把握するために Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って個人を特定しない形で情報を集めます。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることや、Google が提供するオプトアウトアドオンで収集を止めることができます。
8. Google APIの利用について
当社は、当施設の業務用Gmailアカウントに届いたお客様からのメールを、お問い合わせへの対応のために当社の予約管理システムへ取り込む目的に限り、Google API を利用します。Google API から受け取った情報を広告に使ったり、第三者に販売したりすることはありません。Google API から受け取った情報の利用と他のアプリへの転送は、Limited Use（限定使用）の要件を含む Google API Services User Data Policy に従います。
Our use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We access only our own business Gmail account, solely to bring customer inquiries into our booking management system so that our staff can reply. We do not use this data for advertising and do not sell it.
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示のご請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記の窓口までご連絡ください。
10. 未成年のお客様
未成年のお客様のご予約・ご参加にあたっては、保護者の方の同意のもとでご利用ください。
11. お問い合わせ窓口
株式会社ワイイズム ホーストレッキングファーム三浦海岸 個人情報お問い合わせ窓口
〒238-0101 神奈川県三浦市南下浦町上宮田1751-3
電話：046-887-1088
お問い合わせフォーム
12. 改定
法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、このプライバシーポリシーを改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。
制定：2026年9月27日